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1001pneus place la confidentialité et le respect de vos Données au centre de ses préoccupations.
Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.
Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de (i) vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos Données seront traitées, (ii) mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé, (iii) conserver vos Données
uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement déterminé et (iv) vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos Données que nous traitons.
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des Données.
Pour la bonne compréhension de la présente politique de confidentialité, voici quelques notions clés :
Données personnelles :
Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation, numéro de téléphone, date de naissance).
Droit à l’accès :
Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et le cas échéant l’accès auxdites données ainsi que :
Droit à l’effacement :
Vous avez le droit de nous demander l'effacement de données à caractère personnel vous concernant.
Droit à la limitation :
Vous avez le droit de demander à un organisme de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos Données notamment pendant l’examen de votre demande d’exercice d’un autre droit.
Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos Données en mettant en avant des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la portabilité :
Vous pouvez demander la communication d’une partie des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine mais aussi la transmission de ces Données à un tiers de votre choix.
Droit de rectification :
Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple une adresse erronée).
Finalité :
La finalité renvoie à l’objectif principal poursuivi lors du traitement de vos Données personnelles. Vos Données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Fondement du traitement :
Pour traiter vos Données personnelles 1001Pneus se fonde sur les bases juridiques suivantes :
Personne concernée :
Cette Politique de confidentialité vous concerne si vous êtes :
Responsable de traitement :
il s’agit de la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. 1001Pneus est pour la plupart de ses traitements Responsable de traitement.
Sous-finalités :
Nous vous informons ici plus précisément de toutes les opérations qui participent à une même finalité.
Traitement :
c’est toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Transfert de données :
Toute communication, copie ou déplacement de données personnelles ayant vocation à être traitées dans un pays tiers à l’Union européenne.
CARYA SASU (ci-après « 1001pneus ») est une société par actions simplifiée unipersonnelle, au capital de 2 001 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 842 953 234, dont le siège social est situé 120/126 Quai de Bacalan 33000 Bordeaux.
1001pneus gère le site 1001pneus (ci-après le « Site ») et procède, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.
Le DPO de 1001Pneus s’assure de la conformité des traitements de Données réalisés par 1001pneus. Vous pouvez le contacter :
Nous traitons vos Données pour les finalités exposées dans le tableau suivant (pour la bonne compréhension du tableau, nous vous invitons à vous reporter au glossaire en début de politique) :
| Traitement n°1 : Gestion de votre compte clients (Finalités du traitement) | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
|
| Votre consentement |
| Création de compte client | Notre intérêt légitime |
| Traitement n°2 : Création et gestion de votre compte client (Finalités du traitement) | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| Sécuriser les comptes clients Gestion des identifiants de connexion | Notre intérêt légitime |
| Traitement n°3 : Gestion de la prospection et des actions de marketing | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| La gestion du service Vente à distance (VAD) | Notre intérêt légitime |
| La gestion de la relation client via les réseaux sociaux | Notre intérêt légitime |
| La gestion de la logistique, du transport et des livraisons résultant des ventes | Exécution du contrat |
| La gestion du paiement des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion de la communication entre les clients et les garages et/ou station de montage | Exécution du contrat |
| La gestion du rappel des produits | Obligation légale |
| La gestion des réclamations clients et des contentieux | Exécution du contrat Intérêt légitime |
| Traitement n°4 : Les paiements en plusieurs fois | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| - | Notre intérêt légitime |
| Traitement n°5 : La gestion des avis clients | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| - | Intérêt légitime |
| Traitement n°6 : Les opérations de gestion de la régie publicitaire de 1001pneus | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| La prospection par 1001pneus par mail ou par SMS | Votre consentement |
| Effectuer des « relances paniers » | Votre consentement |
| L’organisation de jeux-concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne | Exécution du contrat |
| L’optimisation et personnalisation de l’offre commerciale | Notre intérêt légitime |
| L’élaboration de statistiques commerciales | Notre intérêt légitime |
| Traitement n°7 : Gestions de notre réseau de partenaires (Garages, Station de montage) | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| Evaluation de la performance des garages | Exécution du contrat |
| Traitement des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion des clients | Notre intérêt légitime |
| Traitement n°8 : Assurer la sécurité des systèmes d’information | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| Détecter les menaces internes et externes | Obligation légale |
| Vérifier la conformité des activités au sein du système d’information | Notre intérêt légitime |
| Traitement n°9 : Gestion de la relation avec la Marketplace 1001 PNEUS | |
| Sous-finalités du traitement | Fondement du traitement |
| Dans le cadre de vos commandes à des Vendeurs Marketplace 1001 PNEUS, vos Données sont collectées et traitées par 1001 PNEUS et les vendeurs Marketplace. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article « Données personnelles » des CGU de la Marketplace 1001 PNEUS spécifique à ces traitements. | Exécution du contrat |
Différents services internes de 1001pneus peuvent avoir accès à vos Données.
Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de 1001pneus en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes.
| Traitement n°1 : Navigation sur le Site 1001pneus | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| Prestataires spécialisés dans la gestion des cookies | - |
| Traitement n°2 : Création et gestion de votre compte client | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| - | - |
| Traitement n°3 : Traitement de vos commandes | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| Prestataires spécialisés dans les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement) | - |
| Prestataires spécialisés dans la gestion de la relation client (ex : centres d’appels) | Etats-Unis |
| Prestataires spécialisés dans le service après-vente (ex : centres de réparations) | - |
| Prestataires spécialisés dans la fourniture de produits de garanties ou d’assurance (ex : assurances, coutiers) | - |
| Prestataires spécialisés dans la livraison de produits (ex : transporteurs, entrepôts et points relais) | - |
| Prestataires spécialisés dans le développement informatique | - |
| Traitement n°4 : Les paiements en plusieurs fois | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| Prestataires spécialisés dans les services de paiement et de transaction (ex : banques, prestataires de service de paiement) | - |
|
| |
| Traitement n°5 : La gestion des avis clients | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| Prestataires spécialisés dans le recueil et le traitement des avis clients | - |
| Traitement n°6 : Les opérations de gestion de la régie publicitaire de 1001pneus | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| Prestataire spécialisé dans l’utilisation de traceurs à des fins de relance panier | Etats-Unis |
| Traitement n°7 : Gestions de notre réseau de partenaires | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| Les garages 1001pneus Stations de montage | - |
| Traitement n°8 : Assurer la sécurité des systèmes d’information | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| - | - |
| Traitement n°9 : Gestion de la relation avec la Marketplace 1001 PNEUS | |
| Destinataire des données | Transfert hors UE |
| Prestataire spécialisé dans la fourniture de solution de marketplace. | - |
Étant donné que certains de nos prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), nous transférons certaines de vos Données dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas évalué le niveau de conformité.
Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection adéquat de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
Sur simple demande formulée à notre Délégué à la protection des données (à l’adresse 1001Pneus, Délégué à la protection des données personnelles, 4-6 cours de l’intendance, 33000 Bordeaux), nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant à ces transferts, ainsi qu’une copie des documents autorisant le transfert de Données hors de l’Union européenne.
Vos Données sont recueillies par 1001pneus pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés en paragraphe 2 du présent document. Les grandes catégories de Données collectées par 1001pneus sont conservées pour les durées suivantes :
| Finalité du traitement | Durée de conservation en archive courante | Durée de conservation en archive intermédiaire |
| Visiteurs | 13 mois compter de la collecte des Données | - |
| Prospects | 3 ans à compter du dernier contact du prospect | - |
| Commandes | 3 ans à compter de la fin de l’utilisation des commandes du client | - |
| Clients | 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale | - |
| Cartes Bancaires | Pendant la durée de validité de la carte bancaire plus un jour | - |
Pour exercer vos droits relatifs aux traitements réalisés par 1001pneus, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d'identité) au Délégué à la protection des données de 1001pneus dont les coordonnées sont visées en paragraphe 1 de cette politique. Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Par soucis de transparence, vous trouverez ci-après un tableau récapitulant vos droits selon les différents traitements. Pour la bonne compréhension de ce tableau nous mettons à votre disposition un glossaire en début de politique.
Le droit d’accès | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| Vous pouvez accéder à vos données en allant sur votre espace client et en cliquant dans la rubrique « Télécharger mes données personnelles » | Tous les traitements de données à caractère personnel |
Le droit de rectification | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| - | Tous les traitements de données à caractère personnel |
Le droit de limitation | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si :
| Les traitements fondés sur :
|
Le droit de suppression | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| Vous avez le droit de demander à un organisme l'effacement de données à caractère personnel vous concernant dans les cas suivants :
En cas de demande de suppression de vos Données, 1001pneus pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales. | Les traitements fondés sur :
|
Le droit d’opposition | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospections commerciales.
| Les traitements fondés sur notre intérêt légitime. |
Le droit à la portabilité | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| - | Les traitements fondés sur :
|
Le droit de retrait du consentement | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci. | Les traitements fondés sur votre consentement. |
Le droit de formuler des directives post-mortem | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| Vous avez le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos Données.
En tout état de cause, vous avez la possibilité de nous indiquer, à tout moment, que vous ne souhaitez pas, en cas de décès, que vos Données soient communiquées à un tiers. | Tous les traitements de données à caractère personnel |
Le droit de plainte | |
| Les conditions d’exercice | Les traitements concernés |
| Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr) | Tous les traitements de données à caractère personnel |
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur le site de 1001pneus. Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.
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En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.
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Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.
Pour connaitre la politique de protection de vie privée des réseaux sociaux précités cliquez sur le nom du réseau social de votre choix :
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Ces mesures sont définies en prenant compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques identifiés.
Par ailleurs, nous vous informons que nous respectons la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement PCI DSS ; gage de notre expertise en termes de sécurité.
Le 22/09/2021
La présente politique sera actualisée autant que de besoin afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable à la protection des Données. Elle sera a minima révisée tous les trois (3) ans.
Validé par le DPO de 1001pneus